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La commercialisation

L’INTERFACE COMMERCIALE

La commercialisation de l’électricité est l’étape finale des processus métiers de la CIE. Elle est assurée par la Direction Commerciale et Clientèle (DCC) au sein du Pôle Distribution et par les Directions Régionales. La CIE vend l’électricité auprès de 1 432 779 abonnés moyenne et basse tension, grâce à un réseau de 95 centres d’accueil clientèle et un centre de relation client 24h/24 et 7j/7.

La DCC est chargée de proposer des produits pour accroître et faciliter l’accès à l’électricité, et améliorer la qualité des services aux clients en concertation avec tous les métiers de la CIE.

Elle met en œuvre les actions visant à la satisfaction de la clientèle, manage les équipes chargées de la facturation et du recouvrement auprès des consommateurs.

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